Terugbetalingsbeleid

ANNULEREN

Indien de bestelling nog niet is verstuurd en je de verzendbevestiging nog niet heeft ontvangen kun je contact opnemen met info@dstrctwear.com om je order te annuleren. Zorg ervoor dat je jouw ordernummer paraat hebt, zo kunnen wij je nog sneller van dienst zijn.

 

RUILEN

Wil je een artikel ruilen? Stuur het artikel retour en plaats een nieuwe bestelling. De eerste aankoop zal dan gecrediteerd worden, de tweede aankoop dient betaald te worden. 

 

RETOURNEREN

Indien je een aankoop hebt gedaan via de online store, kun je artikelen retourneren binnen de zichttermijn van 14 dagen. Wij rekenen € 5,95 retourkosten.

VOORWAARDEN RETOUR

  • Artikelen mogen alleen geretourneerd worden wanneer deze ongebruikt/ongedragen zijn, in de originele staat verkeren en verpakt in de originele verpakking, inclusief kaartjes, labels en dergelijke.
  • Wanneer je een artikel retourneert dien je de originele pakbon bij te voegen.

RETOURPROCES ONLINE BESTELLING

Volg onderstaand proces voor het retourneren van jouw bestelling:

  1. Verpak de artikelen samen met de pakbon (die je in je pakket hebt ontvangen) in de originele verpakking en plaats deze in de verzendzak.
  2. Vraag per mail een retourlabel aan via info@dstrctwear.com. Vermeld hierbij je ordernummer.
  3. Geef het pakket af bij een DHL ServicePoint.
  4. Na afgifte van het pakket ontvang je een verzendbewijs. Bewaar het verzendbewijs totdat je een bevestiging per e-mail ontvangt dat je pakket in goede orde is ontvangen, DSTRCT is niet verantwoordelijk bij verlies van je pakket.

FINANCIËLE AFHANDELING

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je jouw bestelling ontvangen hebt. Op het moment dat wij je pakket retour hebben verwerkt, ontvang je automatisch een retourbevestiging via de mail. Wij storten dan zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 5 - 10 werkdagen het aankoopbedrag terug.

Heb je AfterPay gekozen als betaalmethode? Zodra het pakket bij ons binnen is wordt AfterPay automatisch geïnformeerd en wordt er een nieuwe factuur via e-mail naar je verzonden. Heb je al betaald? Dan wordt er zo spoedig mogelijk, maar binnen 5 - 10 werkdagen, het bedrag aan je terugbetaald door AfterPay.